安装区域：上海市区卢湾、黄浦、静安、徐汇、长宁、普陀、闸北、虹口、杨浦、浦东新区（北蔡 花木 金桥 张江等地区除外）的有线电视已改造用户。

注：款项直接交给有线通宽带安装人员，我司不收取任何费用。

申请便捷：致电51099015或进入网上客服中心，只需将您的安装地址、联系方式以及所选的业务类型

付款安全方便： 有线公司工程人员现场安装完毕，出示发票，现场付款。

安装快速： 今天申请，明天安装（工作时间），24小时安装完毕。（安装需提供身份证的复印件）

售后服务： 东方有线全程售后服务。

移机方便： 免费移机，家搬到那里就免费移到那里。

上海个人有线通宽带业务介绍

有线通常见问题

暂不能安装的区域：
（1）上海郊县地区：松江区、南汇区、奉贤区、金山区、崇明区、 嘉定区、青浦区；
（2）上海市区：宝山区、浦东区的北蔡、川沙、曹路、龚路、外高桥、张江、唐镇、三林镇。

注：
如果您所在的地址中含有“镇、村、队、组”等字样，或为自建私房，是无法安装有线通宽带的。

2、请装好有线通，是不是立即能使用呢？
答：是的，能够立即使用。

3、计费周期是如何计算的？
答：自安装当天开始计费。包年用户自开通之日起算一年整的时间。

4、安装有线通，我的电脑需要有什么设备？
答：需要您的计算机具有一块网卡，如果没有，在电脑城30元左右能买到一块。

5、有线通的用户要搬家的话，要办哪些手续，如何收费？
答：只要到迁入地的有线电视办事处办理一个迁移手续就可以了，不需要支付费用。

6、新装用户的付款方式？
答：包年用户：以现金形式一次性缴清所有费用。不能通过银行扣款。

7、有线通能注销么？
答：包年用户需要到期后，才能注销。

8.我是租的房子，能用我的名义申请有线通吗？
答：可以。请先确认您租的房子已经开通了有线电视，然后准备好您的身份证即可。

9.关于你期望的上门时间的问题:
答：请您不要当天申请、期望当天就能安装。一般最快是第二天能上门；如果您是当天下午16：00之后申请的，由于工作时间上的原因，最快安装时间是申请日起第三天。譬如您15日下午5点打进电话申请有线通，最快上门安装时间是17日。因为安装部门的工作量也非常大非常忙，希望您把安装时间订为全天，谢谢您的支持和配合。

10.怎样申请有线通宽带？

答：拨打021-51099015申请，今天申请明天安装。