“上海有线通”业务基本资费：
 基本标准资费：
（1） 220元安装调试费 120元/月信息使用费
（2） 1200元/年 (免安装调试费)
上海宽带网优惠促销价：
（1）1200元/年
其他服务手续费
（1）暂停手续费:50元/次
（2）暂停保端费:20元/月(暂停3个月后收取)
收费、出帐、催帐、封端时间说明
本公司每月1日、15日、25日通过银行转帐进行扣款，扣款后5天内对扣款成功的用户发出帐单，节假日顺延
对每月1日第一次扣款不成功的用户，本公司于当月10日前发出催帐单，用户应及时补足帐户余额。
催帐后至第二个月1日扣款仍不成功，本公司于5日左右对逾期不付的用户实施封端。
开户、暂停、恢复服务计费规则
申请当月的月基本费的计算方式：
开户服务，开通次日至开通当月的月底信息费按4元/天计费。
暂停服务，暂停月月初至暂停当日信息费按4元/天计费;交款方式:现金交纳。
恢复服务，恢复次日至恢复月月底信息费按4元/天计费。
用户服务指南
安装开通
在您申请安装之后，我们会尽快委派我们的技术人员上门为您完成设备安装和调试工作。
暂停服务
（1）业务受理渠道：上海宽带网（服务热线：021-51099015）
（2）业务所需证件：请携带用户身份证(或军官证、护照)
（3）注意事项：暂停后第三个月开始收取20元/月的保端费
恢复服务
（1）业务受理渠道：客服热线96877，各区营业厅
（2）业务所需证件：请携带用户身份证(或军官证、护照)
（3）注意事项：无欠费的用户可通过客服热线申请恢复。
补缴欠费
（1）业务受理渠道：各区营业厅
（2）业务所需证件：请携带 “上海有线通”催款通知单以及相应缴费金额。
信息费预存
（1）业务受理渠道：各区营业厅
（2）业务所需证件：“上海有线通”帐单以及相应缴费金额
（3）注意事项：信息费预存使用期间不能办理暂停手续，如在信息费预存使用期间办理销户业务剩余费用将视
为用户自动放弃，相关费用不作退还。
业务受理
（1）业务受理渠道：客服热线021-51099015
（2）业务所需证件：请携带用户身份证(或军官证、护照)，若用户迁移到双向网区域内则免费办理相关手续;若用户迁移到非双向网区域内则请用户先办理暂停，本公司免收暂停费，但需请用户提供房产证或租房协议(如 房产证或房屋租用合同的署名不是开户人，需提供证件署名人的身份证)。
（3）注意事项：用户迁移到双向网内的新地址需要安装副端的，需要重新付费申请安装，并不再享受副端优惠。如用户通过96877申请迁移业务。办理时须准确报出开户人身份证号码。迁移新地址须属于双向网改造范围内的
正常有线电视用户。
过户服务
（1）业务受理渠道：新用户所在区的营业厅
（2）业务所需证件：原用户请携带用户身份证(或军官证、护照)，同时用户须自行去银行办理原用户账号授权终止手续。(授权终止手续仅针对原帐号是工商银行帐号，上海银行和浦发银行帐号无须至银行办理授权终止手续)，新用户请携带有线电视用户证、身份证(或军官证、护照)、工商银行实名制活期帐户(户名为新用户)，至各分公司受理处办理相关手续，银行帐号变更后的第一次扣款即在新帐号中扣除。
销户
（1）业务受理渠道：用户所属各区营业厅
（2）业务所需证件：请携带用户身份证(或军官证、护照)
（3）注意事项：如用户终端设备(cablemodem)产权归公司所有需交还公司后方能销户。如终端设备(cablemodem)产权归用户所有，销户后该设备(cablemodem)将永远不能在东方有线网络有限公司的网络上认证使用。如在信息费预存使用期间办理销户业务剩余费用将视为用户自动放弃，相关费用不作退还。用户若想再成为有线通用户须重新办理开户手续。
客服热线
（1）欢迎随时拨打我们的服务热线电话：021-51099015。服务时间7*24小时
（2）热线电话将为您提供上海有线通申请、咨询等服务。
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